El cliente siempre es el centro de todo lo que hacemos
Raúl Nieto y Lucrecia Ibáñez de la Dirección Comercial nos cuentan sus primeras experiencias con la nueva plataforma CEP - Client Excellence Platform
¿Cuál fue tu primera impresión de CEP?
La vi más moderna y como una mejora del sistema CRM que teníamos actualmente.
¿Qué funcionalidades te gustaron más?
Poder detallar en productos y servicios lo que se le propone al cliente y poder cargar los players con los cuales estamos compitiendo. También me gustó la escala de tiempo, porque podemos ver todas las actividades que se realizan. Por otro lado, me parece muy bueno que se participe a todos los comerciales dentro del equipo de ventas.
¿Ya utilizaste la app móvil? Contanos qué te pareció.
Uso la app móvil para cargar una oportunidad de venta cruzada, porque ya tengo información precargada, entonces puedo directamente crear la oportunidad y cargar los productos. También es útil para cargar notas y actividades para no olvidarme de regreso a la oficina, ya que la utilizo como agenda diaria,
¿Utilizaste las aplicaciones Outlook o Teams complementariamente con el CEP? Contanos cómo te resulta.
Lo estoy utilizando con Outlook, ya que me simplifica mucho tener y mandar los correos dentro de la misma herramienta.
¿Cuáles son tus expectativas futuras del CEP en tu trabajo diario?
Que pueda tener todos mis clientes, leads y agenda cargados ahí. Para poder seguir trabajando de manera eficiente, potenciar el crosselling, hacer un seguimiento y tener contacto más fluido con mis clientes.
Raúl Nieto, Asesor Comercial.
¿Cuál fue tu primera impresión de CEP?
Me encanto, porque pude ver toda la potencialidad de la herramienta.
¿Qué funcionalidades te gustaron más?
Hay varias cosas que me gustan. Por ejemplo, tener la línea de tiempo y ver todas las gestiones, poder programar citas y mandar correos, trabajar en equipos y que otros compañeros trabajen dentro de la oportunidad conmigo.
¿Utilizaste las aplicaciones Outlook o Teams complementariamente con el CEP? Contanos cómo te resulta.
Si, la utilicé con Outlook, porque podés hacer todo el trabajo sin entrar a la aplicación.
¿Cuáles son tus expectativas futuras del CEP en tu trabajo diario?
Espero que se pueda integrar con todas las demás herramientas. Por ejemplo, que la puesta en marcha del servicio se pueda integrar con el ERP. Que sea un sistema que contemple toda la vida del cliente.
Lucrecia Ibáñez, Asesora Comercial.
