Hitos 2021
El esfuerzo de todos nosotros se ve reflejado en logros que marcaron el año. Producto de nuestro trabajo de todos los días, hacemos un repaso de cada uno de ellos.
2021 siguió siendo un año desafiante, el COVID-19 nos propuso pensar rápido, “fuera de la caja” y ser flexibles. Así pudimos atravesar estos dos años, trabajando duro, cada uno desde su lugar, haciendo la diferencia.
Nueva estructura:
- se consolidaron las regiones en Buenos Aires, Norte y Sur.
Espacios de comunicación con Alberto Pizzi, Presidente:
- desayunos y comunicación de resultados por cuatrimestre con Gerentes.
Clientes
Segmento Countries:
- Toma de nuevos servicios: Country Las Cañuelas, Country Santa Catalina y Ayres (monitoreo).
- Recuperación clientes de bajo margen: Newman, San Carlos y Pacheco Golf
- Transformación: Haras Santa María.
- Recuperación: Club Banco Provincia.
Segmento Minería:
- Tomamos el servicio de la mina de Minera Alumbrera, en la pcia. de Catamarca.
Segmento Bancos:
- Prolongación contratos por 12 meses con Banco Nación Argentina y Banco Ciudad de Buenos Aires.
Clientes Globales:
- Torre BBVA.
- Embajada de Canadá.
Nuevas formas de trabajar:
- Client Excellence Plataform (CEP): El nuevo CRM del Grupo que nos permite alinear e integrar procesos para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Nuevo Vision: Una solución global para la generación de informes y la tarea de Guardias, que admite una mayor digitalización de nuestra primera línea de protección.
- Nueva web corporativa: renovamos la web de securitasargentina.com. Un diseño más amigable y para una mejor experiencia del usuario.
Inauguración Experience Center:
- Un espacio diseñado especialmente para dar a conocer y vivir en primera persona las últimas tecnologías disponibles de las distintas soluciones de seguridad que brindamos desde Securitas.
- Recibimos visitas de BASF, Embajada de Canadá, Oracle, Tintorería Modelo y Periodistas.
Nuevas Soluciones:
- Óptima para Segmento Industrial.
- Keeér 3.0: Tótem de video vigilancia con integración de otros servicios.
Consolidación Dirección Comercial Nacional:
- 4 Gerencias: Norte, Sur, Buenos Aires Física y Buenos Aires Mobile Solutions.
- Incorporación de Ejecutivos de Cuentas.
Marca:
- Lanzamos la nueva identidad de marca a nivel mundial: Nuevo logo, estética, uniformes, plotteos vehículos y edificios corporativos.
- Posicionamiento de marca en eventos prestigiosos:
- Retail Day.
- Congreso Virtual de CAESI.
- Exposición de autos cásicos Classic Park.
- Club Hípico Abril.
- Canales de Plottier.
- Abierto de Tortugas de Polo.
Calidad:
- Recertificamos nuestro Sistema de Gestión de Calidad bajo Norma ISO 9001:2015.
Riesgos y Legales:
- 85% contratos firmados con clientes.
Administración y Finanzas:
- Reducción de días para recuperar la cobranza de los clientes: de 70,80 días promedio en 2020 a 63,3 días en 2021.
Relaciones Institucionales:
- Registro de pocos conflictos con medidas de acción directa en el ámbito.
- Participación activa en la comisión paritaria 2021: buenos resultados tanto para el sector empresario como para el sindical.
Sustentabilidad:
- Presentamos nuestro Reporte Sostenibilidad 2020
IT:
- Lanzamos el Programa de Concientización en Ciberseguridad.
RRHH
- Implementamos el recibo digital para toda la compañía.
Capacitaciones:
- Cumplimiento Plan de Capacitación 2021:
- Directores, Gerentes y Supervisores: 100%
- Jefes de Servicios y Guardias: 95%
- Diplomaturas en Urbanizaciones Privadas: 63 inscriptos.
- Diplomatura de Seguridad Financiera y Bancaria: 26 inscriptos.
Familia Securitas
- Plan de Diversidad 2021 - 2022: 4 talleres con un total de 169 participantes de todo el país:
- Comité de “Mujeres Líderes”.
- Promoción del “Liderazgo Femenino”.
- Equipo de Impulsores de la Diversidad e Inclusión
- Programa de Seguridad Inclusiva: 23 colaboradores.
- Plan de Contención Covid-19:
- +2.000 colaboradores contagiados desde que comenzó la pandemia.
- Profesionales en trabajo social, psicología y medicina.
- Asesoramiento y contención psicológica a casos positivos y familiares.
Procesos de RR.HH.:
- PGD: Programa de Gestión de Desempeño
- PRV: Programa de Remuneración Variable
- 9 BOX: Planes de desarrollo y sucesión.
- Plan de fidelización y sentido de pertenencia.
Securitas Purpose Awards: Ezequiel Odera y Marcelo Romano fueron seleccionados en el Programa de Héroes a nivel global entre más de 300 historias de todo el mundo por representar nuestros valores.